JDE et SD Worx : La Paie en SaaS, histoire de succès et enseignements

JDE (Jacobs Douwe Egberts), acteur mondial incontournable dans la production de café, est une entreprise présente dans plus de 100 pays. Avec des marques emblématiques telles que Tassimo, Senseo ou L'OR, JDE sert quotidiennement des millions de consommateurs à travers le monde. Pourtant, gérer la paie de centaines de collaborateurs en France est un défi que le groupe a choisi de relever aux côtés de SD Worx.

Depuis près de 10 ans, JDE et SD Worx collaborent pour garantir une gestion fluide et efficace de la paie en mode SaaS. Ce partenariat repose sur un équilibre entre autonomie et accompagnement, permettant à JDE de garder le contrôle de ses processus tout en bénéficiant de l’expertise technique et réglementaire de SD Worx.

En 2015, lors d’un appel d’offres, JDE a opté pour la continuité avec SD Worx, déjà partenaire de l’une des entités du groupe. La solution SaaS semi-externalisée a été retenue pour plusieurs raisons :

• Une autonomie préservée : L’équipe paie de JDE, composée de deux gestionnaires et d’une responsable, garde la main sur les processus tout en bénéficiant d’un outil performant.
• Une assistance dédiée : SD Worx met à disposition une consultante experte qui connaît parfaitement les enjeux et spécificités de JDE, garantissant un accompagnement réactif et efficace.
• Une gestion optimisée : En déléguant l’hébergement et la maintenance du logiciel à SD Worx, JDE peut se concentrer sur l’essentiel : assurer des paies justes et conformes.

SD Worx ne se contente pas de fournir une solution technique, mais accompagne JDE dans l’évolution de sa gestion de la paie. Cela passe notamment par :

• Une disponibilité accrue : Les échanges avec la consultante se font aussi bien par tickets que par téléphone, permettant des résolutions rapides des problématiques.
• Une veille réglementaire proactive : À travers des webinaires et des newsletters, SD Worx tient JDE informé des évolutions légales impactant la paie.
• Des outils analytiques avancés : Avec HR Analytics, JDE bénéficie de tableaux de bord détaillés facilitant le reporting (BDES, index égalité femmes-hommes, taux d’absentéisme, etc.).

L’un des défis majeurs lors de la mise en place d’une nouvelle solution de paie est la transition. Pour JDE, cette phase s’est déroulée sans encombre grâce à l’implication des équipes SD Worx. Une formation approfondie a été dispensée aux gestionnaires de paie, et un suivi régulier a permis d’assurer une adoption rapide du logiciel.

"Lorsqu’une consultante change, la transition est toujours fluide grâce à la passation détaillée entre les équipes de SD Worx", témoigne Véronique Biannic, responsable paie chez JDE. Cette stabilité est un atout majeur qui permet à JDE de se concentrer sur son cœur de métier sans avoir à se soucier des éventuels changements d’interlocuteurs.

Après presque une décennie de collaboration, la relation entre JDE et SD Worx va bien au-delà d’un simple contrat client-fournisseur. "Notre consultante fait presque partie de notre entreprise", souligne Véronique Biannic. Cette proximité a permis une transition fluide lors des rares changements d’interlocuteur chez SD Worx, garantissant une continuité de service et un accompagnement optimal.

Avec une ambition commune d’excellence, ce partenariat s’inscrit dans la durée, avec des perspectives d’évolution vers d’autres pays. Actuellement, JDE travaille déjà avec SD Worx en Belgique et au Luxembourg, et pourrait étendre cette collaboration à d’autres régions à l’avenir.

L’expérience de JDE illustre parfaitement la valeur ajoutée d’un partenaire comme SD Worx pour la gestion de la paie en entreprise. En combinant technologie, expertise et accompagnement humain, SD Worx permet à ses clients d’optimiser leurs processus tout en garantissant une conformité sans faille.

Avec une approche centrée sur le client et une capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, SD Worx continue d’accompagner les organisations dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs pratiques RH.