Hertz et SD Worx : Une externalisation de la paie réussie pour une gestion RH optimisée

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent optimiser leurs processus RH tout en assurant une gestion efficace et conforme de la paie. C'est dans cette optique que Hertz, acteur majeur de la location de véhicules, a choisi de faire confiance à SD Worx pour externaliser sa gestion de la paie.

Retour sur un projet structurant qui a permis à Hertz de gagner en efficacité, en flexibilité et en sécurité, tout en optimisant ses coûts.

En 2017, Hertz France et Benelux s’engage dans une transformation globale de ses processus RH au niveau européen. Cette refonte repose sur la création d’un centre de services partagés (CSP) destiné à centraliser la gestion administrative des ressources humaines.

En parallèle, plusieurs défis se présentent :

• Une responsable paie partant à la retraite, menaçant une perte de savoir-faire critique.
• Un système de paie existant en mode SaaS, jugé peu satisfaisant en raison d’un manque de réactivité et de problèmes récurrents liés aux mises à jour réglementaires.
• La volonté de se recentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, notamment la planification des temps et activités, essentielle dans le secteur de la location de véhicules.

Hertz fait alors le choix stratégique de l’externalisation en mode Managed Services (MS), confiant l’ensemble de la gestion de la paie à SD Worx. Ce modèle, aussi appelé Business Process Outsourcing (BPO), permet de déléguer intégralement la gestion de la paie à un prestataire expert tout en conservant le pilotage stratégique en interne.

Lors de son appel d’offres, Hertz a comparé plusieurs prestataires et a finalement retenu SD Worx, un acteur européen majeur, déjà partenaire du groupe dans plusieurs pays (Belgique, Royaume-Uni, Allemagne).

Les raisons de ce choix

• Expertise paie et conformité légale : SD Worx garantit une gestion rigoureuse et sécurisée de la paie, alignée avec les réglementations locales et internationales.
• Réduction des coûts et ROI rapide : Le projet a été amorti dès la première année, avec des économies directes estimées à 35 %.
• Flexibilité et accompagnement RH : SD Worx offre une capacité d’adaptation précieuse face aux variations d’effectifs saisonnières de Hertz.
• Une solution évolutive et interopérable : SD Worx propose des outils compatibles avec les SIRH existants, garantissant une intégration fluide et une consolidation des données RH à l’international.
• Proximité et relation humaine : Contrairement à d’autres prestataires, SD Worx met un point d’honneur à maintenir une collaboration directe et transparente entre ses gestionnaires de paie et les équipes RH de ses clients.

Le déploiement de la solution s’est fait en seulement six mois, malgré les contraintes d’un projet d’envergure internationale. Un défi relevé grâce à :

• Une méthodologie de gestion de projet rigoureuse avec des étapes bien définies (comité de pilotage, documentation des processus, plan de bascule).
• Un accompagnement de proximité, assurant une transition fluide et un transfert de compétences efficace.
• Une collaboration étroite entre les équipes SD Worx et Hertz, facilitant l’adoption du nouvel environnement paie.

Aujourd’hui, Hertz bénéficie d’un système de paie externalisé fiable, fluide et sécurisé, permettant aux équipes RH de se recentrer sur leur cœur de métier.

Les principaux bénéfices constatés sont :

• Une gestion simplifiée et sécurisée de la paie, avec une conformité légale assurée.
• Un gain de temps considérable, libérant les équipes RH des tâches chronophages liées aux déclarations et aux mises à jour réglementaires.
• Une meilleure expérience collaborateur : les salariés obtiennent des réponses rapides et précises sur leurs bulletins de paie et leurs demandes administratives.
• Une flexibilité accrue : SD Worx adapte ses ressources en fonction des besoins de Hertz, notamment lors des périodes de forte activité comme les Jeux Olympiques de 2024.

L’expérience de Hertz avec SD Worx illustre parfaitement les bénéfices d’une externalisation de la paie bien menée. En confiant cette mission stratégique à un prestataire expert, Hertz a pu optimiser ses processus, réduire ses coûts et sécuriser la conformité de sa gestion RH.

Ce projet démontre qu’une collaboration efficace entre une entreprise et son prestataire repose sur trois piliers essentiels : une définition claire des objectifs, un accompagnement personnalisé et une relation de proximité avec des experts dédiés. Grâce à cette approche, Hertz a non seulement gagné en sérénité, mais a aussi renforcé la qualité du service offert à ses collaborateurs.